退款政策
DS Audio 退換貨與退款政策
感謝您選擇 DS Audio。我們致力於為每一位音樂人與表演者提供最高品質的耳機與音訊設備。為了保障您的消費權益，請仔細閱讀以下退換貨與退款條款：
一、客製化商品（Custom In-Ear Monitors）
由於客製化耳機係依據個人耳模與專屬客製規格（如外殼顏色、面板材質、刻字與單元配置等）量身打造，屬「依消費者要求所為之客製化給付」，不適用消費者保護法 7 日鑑賞期（猶豫期）無條件退貨之規定。
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訂單確認與取消：
- 客製化商品於完成付款並提交/確認耳模資料後，即進入生產排程。排程開始後，恕無法取消訂單、更換規格或申請退款。
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密合度調整（Fit Guarantee）：
- 若您在收到客製化耳機後，於 14 天內 配戴時感到不適或有漏音現象，DS Audio 提供免費的耳機密合度調整（Refit）服務。
- 請聯繫我們的團隊，我們將協助評估是否需要重新提供耳模或進行外殼微調。
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客製化商品瑕疵處理：
- 若收到商品時發現非人為之重大新品瑕疵（如單元不發聲、外觀嚴重瑕疵或線材毀損），請於收到商品 7 天內 拍照/錄影聯繫我們，我們將免費為您更換或重製瑕疵零件。
二、通用型商品與線材（Universal IEMs & Audio Cables）
針對非客製化的通用型耳機、升級線材與配件商品，適用以下規範：
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7 日鑑賞期：
- 依據消費者保護法規定，您享有商品到貨後 7 天鑑賞期（含例假日） 之權益。
- 特別提醒：鑑賞期非試用期。退回之商品必須保持全新未拆封狀態，並包含完整包裝、隨附配件、贈品及原廠外盒。
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不予退換貨之情形：
- 超過 7 天鑑賞期。
- 商品已有使用痕跡、耳塞/配件短缺、包裝毀損、受潮或經人為拆解加工。
- 貼身衛生個人用品（如耳塞、清潔工具等），若已拆封恕不接受退換貨。
三、退款流程與須知
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退款申請：
- 符合作退款條件之訂單，請透過官網「聯絡我們」或專屬客服管道提出申請，並提供訂單編號與退款原因。
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退款方式與時間：
- 信用卡付款：我們將於收到並確認退回商品無誤後的 5-7 個工作天內 辦理刷退手續。實際入帳時間依各發卡銀行作業流程為準。
- 轉帳/匯款付款：請提供購買人本人之銀行帳戶資料，我們將於 7-10 個工作天內 將款項退回指定帳戶（非商品瑕疵之退貨，退款金額將扣除轉帳手續費）。
四、保固與售後維修
退換貨政策主要針對新品與初次配戴狀況。若商品超過退換貨期限但仍處於保固期間內（如耳機單元保固、線材保固等），請參閱本站「保固條款」或直接聯繫 DS Audio 團隊進行檢測與維修申請。
五、聯繫管道
若您對退款政策或產品售後有任何疑問，請Email至dsaudioofficial@gmail.com與我們聯繫。